• 1.Garantir le respect de la législation locale en matière de salaires, fiscalité et sécurité.
  • 2.Garantir le respect des normes de sécurité en vigueur dans les transports utilisés.
  • 3.Respecter les données personnelles de nos clients en préservant leur confidentialité.
  • 4.Proposer des aménagements sans frais en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables survenues sur le lieu de destination, conformément au code du tourisme français.
  • 5.Envoyer de manière régulière des informations sur l’actualité des destinations.
  • 6.Répondre dans les 48H ouvrées aux demandes d’information et de cotation.
  • 7.Remettre une cotation détaillée de l’offre comprenant les éléments inclus, les conditions particulières et les tarifs.
  • 8.Garantir des normes de sécurité strictes lors des activités sportives, ainsi qu’une communication juste sur leurs niveaux de difficulté.
  • 9.Envoyer 45 jours avant l’arrivée le statut précis des réservations ainsi qu’un programme détaillé.
  • 10.Garantir un suivi de qualité des hôtels proposés.
  • 11.Garantir la qualité de service de la part de nos guides partenaires en matière de culture, niveau de langue, logistique et adaptation.
  • 12.Verser une rémunération équitable et, le cas échéant, une indemnité journalière pour prendre en charge les frais supplémentaires qui peuvent être engendrés pour l’ensemble de nos partenaires.
  • 13.Garantir le respect des règles de transport en termes de temps de repos et de relais des chauffeurs.
  • 14.Assurer le respect des règles de sécurité et de conduite lors du transport, conformément au code de la route du pays.
  • 15.Garantir le bon entretien des moyens de transports utilisés pour assurer la sécurité de tous.
  • 16.Garantir une certaine distance de réserve vis-à-vis des voyageurs de la part de tous nos partenaires.
  • 17.Garantir des restaurants soigneusement sélectionnés par notre équipe parmi les meilleurs, aussi bien en termes de gastronomie que d’accueil, de charme et d’hygiène.
  • 18.Assurer une connexion internet facilement accessible.
  • 19.Favoriser le développement d’un tourisme responsable.
  • 20.Respecter les conditions de travail des salariés, en versant une rémunération équitable dans le respect des normes en vigueur.
  • 21.Travailler en partenariat étroit avec les communautés locales.
  • 22.Prohiber l’emploi d’enfants et de mineurs.
  • 23.Veiller à l’octroi d’un logement décent pour les guides et chauffeurs dans leur accompagnement des voyageurs.
  • 24.Octroyer des avantages en nature à nos partenaires, comme la prise en charge du logement et des repas selon la réglementation locale.
  • 25.Former les accompagnateurs au métier, en incluant une sensibilisation au tourisme responsable.
  • 26.Assurer une gestion des déchets responsable, en favorisant le tri et le réemploi.
  • 27.Limiter le gaspillage alimentaire et l’utilisation de papier.
  • 28.Economiser les ressources en eau et en énergie.
  • 29.Respecter les zones protégées en se conformant aux règles de conduites des parcs nationaux, sites naturels et monuments.