Nuestra historia

Adonis Travel & Tourism fue establecida en la región MENA en 1981 por el Sr. Ghassan IDRIS como una compañía de viajes independiente y 100% privada. Al principio, el Sr. IDRIS y otros 10 colegas comenzaron esta aventura. Después de tres décadas, ahora cuenta con más de 500 empleados en la oficina principal de París y en otros 8 países del mundo, ofreciendo un servicio profesional y multilingüe a nuestros clientes y corresponsales.

Nuestro trabajo, nuestra pasión

Nos apasiona nuestro trabajo y cada día es un nuevo desafío en el que nuestro objetivo es alcanzar los niveles más altos de rendimiento y, por lo tanto, mantener a nuestros clientes satisfechos y ansiosos por regresar.

Tratamos cada solicitud como si fuera la única y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes enfocándonos en :

1 / Crear itinerarios personalizados y capturar el espíritu del viaje: nuestro departamento de producción ayudará al cliente configurando el itinerario, sugiriendo una selección de hoteles, eventos especiales y una gama de actividades creativas de acuerdo con el espíritu del viaje planificado. (cultural, arqueológico, religioso, etc).

2 / Reserva de hoteles: optimizamos la reserva de hoteles tomando asignaciones para rutas en serie y programas de salida garantizados. Con la gran cantidad de reservas anuales y con pagos puntuales, garantizamos las mejores tarifas para hoteles (lo que representa entre el 40 y el 50% del precio final). Nuestro sistema nos permite rastrear y verificar diariamente con nuestros clientes, lo que contribuye a mejorar la calidad y satisfacer a
nuestros clientes.

3 / Controlar el costo del transporte: aunque no podemos excluir fallas técnicas de los vehículos, hemos optimizado el servicio de transporte al crear nuestra propia empresa de transporte. La cooperación estrecha e interactiva entre nuestro Departamento de Operaciones y nuestra Compañía de Transporte garantiza la efectividad en la rotación de los autobuses y tiene en cuenta el tiempo necesario para el mantenimiento regular. Al elegir los vehículos de acuerdo con el número de participantes, la selección de las
rutas más adecuadas, el tiempo de viaje y la emisión de dióxido de carbono son limitados. Nuestros conductores están sujetos a un estricto código de conducta: no fumar dentro del autobús, la puntualidad, la cortesía y la asistencia a los clientes son las cuatro reglas básicas que deben aplicarse en todo momento y por todos.

4/Control de calidad: nuestra empresa trabaja con un número limitado de guías de viaje que han sido elegidos por sus conocimientos, habilidades lingüísticas y humanas. Al satisfacer las necesidades de nuestros clientes desde el principio hasta el final del viaje, son la clave para la satisfacción del cliente.

Nuestra estructura

Para optimizar el trabajo y las operaciones diarias, nuestra oficina de entrada está compuesta por varios departamentos.

  • Departamento de producción :
    El departamento de producción está dividido en 2 secciones: Departamento de grupo y Departamento individual. Cuando el departamento de grupo maneja las solicitudes entrantes de grupos de entretenimiento e incentivos, el departamento
    individual maneja las reservas individuales de las salidas garantizadas, así como los viajes personalizados para las personas.
  • Departamento de reservas :

Este departamento está dividido en 3 secciones: Reservas para grupos, Reservas para viajeros «a la carta» y Reservas de asignaciones para salidas garantizadas. Gracias a la colaboración altamente efectiva entre las 3 secciones del departamento, podemos garantizar los mejores precios y condiciones para nuestros clientes y administrar de manera más eficiente nuestra relación con todo tipo de hoteles y restaurantes en todo el país.

  • Departamento de Operaciones :

Este departamento también está dividido en 3 secciones: Manejo de grupos, manejo de llegadas en salidas garantizadas y manejo de viajeros «a la carta». Estos departamentos trabajan durante todo el día para garantizar que se tomen todos los trámites administrativos necesarios, llegadas y salidas, nombramiento de guías, todo esto mientras se mantiene en contacto con los guías y los clientes en todo momento durante el viaje. Este departamento también
garantiza que se proporcione asistencia médica cuando sea necesario.

  • Control de calidad :

Este departamento se encarga de controlar la calidad y el funcionamiento con los guías y los clientes para asegurarse de que todo esté funcionando sin problemas y anotar cualquier comentario que deba mencionarse sobre los medios de transporte, los hoteles o cualquier otro servicio. Este departamento da seguimiento a dos elementos esenciales principales: los comentarios de los clientes o cualquier queja y el seguimiento de los artículos perdidos.

  • Contabilidad :

El departamento de contabilidad también se divide en 2 secciones: Contabilidad para grupos y contabilidad para viajeros individuales. El departamento de contabilidad emite las facturas antes de la llegada de los clientes para garantizar los servicios de pago adelantado, lo que nos permite mantener relaciones óptimas con los proveedores de servicios locales mediante pagos puntuales.

Responsabilidades sociales

Como una empresa privada internacional que trata con clientes internacionales, creemos que solo podemos tener éxito a través del bienestar de todos nuestros empleados; Un ambiente de trabajo saludable, seguridad social garantizada, respeto a la privacidad e invitaciones ocasionales les brindarán la comodidad y la confianza necesarias para realizar sus tareas asignadas y desarrollar la responsabilidad social y ambiental.

Al actuar y mostrar participación social y ambiental, alentamos a nuestros empleados a actuar de esa manera.

Nuestros principios

Compromiso con la excelencia: cada miembro de nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio una y otra vez.
Atención al cliente: el cliente es el rey y sus necesidades son nuestra principal preocupación.
Confiabilidad: demostrar que somos un socio confiable en todas las circunstancias.
Espíritu del equipo: Le favorecemos una competencia sana entre nuestro personal. multicultural que le conduce a la creatividad, el pensamiento proactivo y las soluciones innovadoras.
Comunicación: Creamos la oportunidad para que nuestros empleados compartan su punto de vista y crezcan dentro de la empresa.

Desarrollo de nuestra empresa

Adonis Travel & Tourism es un Tour Operador mayorista integrado en una fuerte tradición oriental, su propietario y dirigente es el Sr. Ghassan IDRIS graduado del Instituto Superior de Turismo de Tánger en 1971.Después de sus estudios y después de haber acumulado una gran experiencia en el campo del turismo en el extranjero, y inspirado por sus raíces levantinas, el Sr. Ghassan IDRIS regresó a Siria y trabajó como Director Ejecutivo de KARNAK TOURS INTERNATIONAL. Como el sector del turismo en Siria todavía estaba poco desarrollado en ese momento, el Sr. Ghassan IDRIS fundó el Centro de Capacitación en Hoteles y Turismo en Damasco (Doumar) en 1980. Muchos de sus estudiantes han tomado posiciones clave en turismo no solo en Siria , pero también en Jordania, Líbano, Yemen, Libia pero y en todo el mundo.

Nuestra empresa presta servicios a más de 950 corresponsales leales y también a clientes privados, principalmente del continente europeo y asiático. Ofrecemos a nuestros clientes programas de salida garantizada (en varios idiomas), aunque nuestra línea principal de negocios se basa en la preparación de itinerarios personalizados con la mejor relación calidad-precio. Nuestro personal profesional multilingüe se esfuerza por atender a las necesidades de cada cliente mientras intentamos establecer un itinerario personalizado más conveniente de acuerdo con su punto de interés y presupuesto.

Presentamos nuestros destinos como son: lejos del turismo masivo y destacando la riqueza histórica, la diversidad cultural y la belleza del entorno natural.

Nuestra meta

La excelencia es nuestro objetivo y lo imposible debería ser posible.

Nos mantenemos abiertos a:

Nuevas ideas
Nuevas tecnologías
Cualquier otra innovación

Y nos esforzamos para:

ser positivos en todas las circunstancias.
respetarse entre sí, y tratar al otro de la misma forma en que desea ser tratado.
siempre esperar lo inesperado.

Servicios ofrecidos

Visitas culturales

Visitas religiosas y espirituales.

Incentivos Tours y Seminarios

Tours de aventura

Tours personalizados

Tours combinados

Fotografía y pintura / Tours artísticos.