Notre histoire

Adonis Travel and Tourism a été établi dans la région MENA en 1981 par Mr. Ghassan IDRIS comme une entreprise de voyage indépendante et 100% privée. A son début, Mr. IDRIS et 10 autres de ses collègues se sont lancé dans cette aventure. Après trois décennies il possède maintenant plus de 500 employées basées dans le bureau principal de Paris ainsi que dans 8 autre pays dans le monde, offrant un service professionnel et multilingue à notre clientèle et nos correspondant.

Notre travail, notre passion

Notre travail nous passionne et chaque jour nous amène un nouveau défi, nous visons à atteindre le plus haut niveau de performance pour garder nos clients satisfaits.

Nous traitons chaque demande comme si c’était notre seule réservation et nous travaillons de manière très proche avec nos clients en nous concentrant sur :

1/ Crée un itinéraire personnalisé et capturer l’esprit du voyage : notre département de production aide le client en proposant un itinéraire, avec une suggestion d’hôtels, d’évenements et pleins d’autres activités qui correspondent à l’esprit de voyage (culturel, archéologique, religieux etc…)

2/ Réservation d’hôtels : Nous optimisons la réservation d’hôtels en prenant des allotissements pour les itinéraires en série et les programmes de départ garantis. Avec le grand nombre de réservations annuelles et avec des paiements à temps, nous assurons les meilleurs tarifs pour les hôtels (ce qui représente 40 à 50% du prix final). Notre système nous permet de suivre et de vérifier quotidiennement nos clients, ce qui contribue à la qualité et la satisfaction de nos clients.

3 / Contrôle des coûts de transport : bien que nous ne puissions pas exclure une défaillance technique des véhicules, nous avons optimisé le service de transport en créant notre propre entreprise de transport. La coopération étroite et interactive entre notre département des opérations et notre société de transport garantit l’efficacité de la rotation des bus et prend en compte le temps nécessaire à l’entretien régulier des véhicules. En choisissant les véhicules en fonction du nombre de participants, des routes les plus adaptées, le temps de parcours les émissions de dioxyde de carbone sont limités. Nos chauffeurs sont soumis à un code de conduite strict : interdiction de fumer à l’intérieur du bus, ponctualité, politesse et assistance aux clients sont les quatre règles de base à appliquer à tout moment et par tous.

4 / Contrôle de qualité : Notre société travaille avec un nombre limité de guides de voyage qui ont été choisis pour leurs connaissances, leurs compétences linguistiques et humaines. En répondant aux besoins de nos clients depuis le début jusqu’à la fin du voyage, ils sont la clé de la satisfaction du client.

Notre Structure

Afin d’optimiser notre travail et nos opérations journalières, notre bureau est composé de plusieurs départements.

  • Bureau de production :
    Ce bureau est divisé en 2 parties : Le département de Groupes et le département individuelle. Comme son nom l’indique le département de Groupe s’occupe des requêtes de groupes de loisirs, le département individuel prend en charge les réservations personnalisées ainsi que les départs garantis.
  • Département de Réservations :

Ce département est divisé en 3 sections : Réservations de groupes, réservations à la carte et la réservation des allotissements pour les départs garantis. Grace à une très bonne collaboration entre ces trois sections du département nous pouvons vous assurer les meilleurs services aux meilleurs prix, ceci nous permet aussi de garder des bonnes relations avec les restaurants et les hôtels au sein de toutes les destinations que l’on propose.

  • Département d’opérations :

Ce département est aussi divisé en 3 sections : La prise en charge des groupes, la prise en charge des départs garantis, et finalement la prise en charge des voyageurs « à la carte ». Ces départements travaillent à longueur de journée pour assurer que toutes les formalités administratives sont réglées, que l’arrivé et le départ sont bien organisés, que le guide est bien choisi, en plus nous gardons contact avec le guide et les voyageurs pour s’assurer que tout se déroule bien. Ce département s’occupe aussi de l’assistance médicale si nécessaire.

  • Contrôle de Qualité :

Ce département ce charge du contrôle de qualité, s’assurant que tout se déroule comme prévu et prend les requêtes et les avis des voyageurs sur les transports, les hôtels etc… Ce département se concentre sur deux points principaux : Les retours des clients et les plaintes, et la recherche d’objets perdues.

  • Comptabilité :

Ce département est divisé en 2 sections : La comptabilité des groupes et celle des individus. La comptabilité s’occupe d’envoyer les factures avant l’arrivée des clients pour les services qui nécessites un payement à l’avance, ceci pour assurer une bonne relation entre nous et les services locaux.

Responsabilités Sociales

En tant que société internationale privée avec des clients internationaux, nous pensons que nous ne pouvons réussir uniquement grâce au bien-être de tous nos employés, un environnement de travail sain, une sécurité sociale garantie, le respect de la vie privée et des invitations occasionnelles leur donneront le confort et la confiance nécessaires pour accomplir leurs tâches et développer leur responsabilité sociale et environnementale.

En agissant et en montrant une implication sociale et environnementale, nous encourageons nos employés agir de la même façon.

Nos principes

  • Engagement envers l’excellence : chaque membre de notre équipe s’efforce de fournir le meilleur service encore et encore
  • Service à la clientèle : le client est roi et ses besoins sont notre première préoccupation
  • Fiabilité : être un partenaire de confiance en toutes circonstances
  • Esprit d’équipe : nous privilégions une concurrence saine entre nos équipes multiculturelles, menant à la créativité, à la pensée réactive et à des solutions innovantes.
  • Communication : nous créons l’opportunité pour nos collaborateurs de partager leur point de vue et de se développer au sein de l’entreprise

Development of our company

Adonis Travel and Tourism est un voyagiste encré dans une forte tradition orientale, dirigé par Mr. Ghassan Idris diplômé de l’Institut Supérieure de Tourisme de Tanger en 1971.
Ayant accumulé une grande expérience dans le domaine du tourisme, inspirer par ses origines Levantine Mr. Ghassan IDRIS retourne en Syrie et travail comme directeur générale de KARNAK TOURS INTERNATIONAL. A cette époque le tourisme en Syrie était encore sous développé, Mr. Ghassan IDRID a co-fondé le centre d’entrainement d’hôtellerie et de tourisme à Damas en 1980. Beaucoup de ses étudiants ont maintenant des rôles importants dans le tourisme, non seulement en Syrie mais aussi en Jordanie, Liban, Yémen, Libbie et dans le monde entier.

Notre entreprise rend service à plus de 950 correspondants et travaille aussi avec des clients privés, la plupart d’Europe ou d’Asie. Nous offrons à nos clients un service de départ garanti (disponible en plusieurs langues), mais nôtre travail principale est de préparer des itinéraires personnalisés au meilleure rapport qualité prix. Notre équipe multilingue s’efforce à satisfaire tous les besoins du client lorsque nous mettons en place un itinéraire.

Nous présentons les destinations telles qu’elles le sont, à l’écart du tourisme de masse en se concentrant plus sur l’aspect historique culturel et naturelle.

Notre objectif

L’excellence est notre objectif et l’impossible devrait devenir possible.

Nous restons ouverts aux :

  • Nouvelles idées
  • Nouvelle technologie
  • Toute autre innovation

Et nous nous efforçons :

  • D’être positif en toutes circonstances
  • De se respecter mutuellement et traiter l’autre de la même manière que vous voulez être traité
  • De toujours s’attendre à l’inattendu

Services offerts

  • Tours culturels
  • Tours religieux et spirituels
  • Tours d’incitation & Seminars
  • Tours d’aventure
  • Tours sur mesure
  • Visites combinées
  • Photographie et peinture / Tours artistiques